Kundenumfragen

Zuhören, verstehen, besser werden

Sie möchten wissen, wie Ihre Kunden Ihr Unternehmen wirklich wahrnehmen? Oder welche Erwartungen sie für die Zukunft haben? Mit unseren telefonischen Kundenumfragen liefern wir Ihnen ehrliches Feedback, konkrete Antworten und wertvolle Einblicke – direkt aus dem Markt.

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Klarer Fokus – Sie bestimmen die Fragen

Den Kunden in den Mittelpunkt stellen

Ob Zufriedenheit mit Ihrem Service, Feedback zu einem Produkt oder zukünftige Anforderungen an Ihr Angebot:

Sie legen die Themen und Fragen fest – wir kümmern uns um die professionelle Durchführung. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch bei der Formulierung oder Strukturierung des Fragebogens.

📞 Telefonische Umfragen mit echtem Mehrwert

Im Gegensatz zu automatisierten Online-Formularen führen wir jedes Gespräch persönlich – freundlich, neutral und mit geschultem Gespür für Gesprächsdynamik.

Das schafft eine hohe Beteiligungsquote, aufschlussreichere Antworten und ein echtes Dialoggefühl.

📋 Auswertung inklusive

Nach Abschluss der Umfrage erhalten Sie einen übersichtlichen Excel-Report, der sowohl quantitative Ergebnisse (z. B. Sterne-Bewertungen oder Punkte-Skalen) als auch qualitative Rückmeldungen im Freitext enthält.

So erkennen Sie auf einen Blick:

Trends und Verbesserungspotenziale
Kritische Rückmeldungen und Lob
Konkrete Kundenwünsche oder Bedarfe

🎯 Ihre Vorteile:

Direktes Feedback von echten Kunden
Hohe Rücklaufquote dank persönlicher Ansprache
Kombination aus Zahlen & Aussagen für tiefere Einblicke
Flexible Gestaltung – Sie bestimmen Fragen und Zielgruppe
Professionelle Umsetzung durch erfahrene Telefonprofis

💡 Warum wir?

Langjährig erfahrene Telemarketing-Profis
Höchste Qualität durch enge Abstimmung mit Ihnen
Kampagnensteuerung nach Ihren zeitlichen und inhaltlichen Vorgaben
Direkte, persönliche Kommunikation mit messbarem Erfolg