Up- & Cross-Selling

Mehr Umsatz mit Bestandskunden

Sie haben überzeugende Produkte oder Dienstleistungen – und Kunden, die bereits bei Ihnen gekauft haben?

Dann ist Up- und Cross-Selling eine effektive Möglichkeit, den Umsatz pro Kunde gezielt zu steigern – ohne zusätzliche Streuverluste. Wir unterstützen Sie dabei mit professionellen, telefonischen Kampagnen: kundenorientiert, bedarfsgerecht und im Einklang mit Ihrer Vertriebsstrategie.

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🔄 Was ist Up- und Cross-Selling?

Up-Selling bedeutet, dem Kunden ein höherwertiges Produkt mit erweitertem Funktionsumfang anzubieten.

Cross-Selling zielt auf passende Ergänzungen zu einem bereits gekauften Produkt ab.

Beispiele:

Einem Kunden, der eine Standardsoftware nutzt, wird das Upgrade auf die Premium-Version angeboten.
Einem Käufer eines Druckers werden passende Verbrauchsmaterialien oder Serviceverträge vorgestellt.
Eine Kundin, die regelmäßig Beratung bucht, wird auf ein ergänzendes Webinar hingewiesen.

🏁 Zielgerichtete Ansprache statt Massenmailing

Der Unterschied: Wir sprechen Ihre Kunden persönlich an – auf Grundlage einer klaren Strategie und in enger Abstimmung mit Ihnen.

Wir entwickeln darauf basierend einen maßgeschneiderten Gesprächsleitfaden und übernehmen die gesamte telefonische Umsetzung.

Sie bestimmen:

Welche Zielgruppe angesprochen wird.
Welche Produkte oder Leistungen angeboten werden.
Welche Argumentation im Gespräch verwendet wird.

📋 Dokumentation & Ergebnisrückmeldung

Alle Ergebnisse werden detailliert erfasst und in einem strukturierten Excel-Report an Sie übermittelt – inklusive Interessenten, Rückmeldungen, Gesprächsverläufen und konkreten Verkaufschancen.

🎯 Ihre Vorteile:

Zusätzlicher Umsatz mit Bestandskunden
Gezielte Platzierung neuer oder ergänzender Angebote
Persönliche Beratung statt anonymer Werbemail
Keine Belastung Ihrer internen Ressourcen
Volle Transparenz über den Kampagnenerfolg

💡 Warum wir?

Langjährig erfahrene Telemarketing-Profis
Höchste Qualität durch enge Abstimmung mit Ihnen
Kampagnensteuerung nach Ihren zeitlichen und inhaltlichen Vorgaben
Direkte, persönliche Kommunikation mit messbarem Erfolg